Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 19/11/2015

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’insieme degli ordini effettuati sul nostro sito.
Convalidando un ordine, il cliente accetta pienamente e senza riserve queste condizioni.

1. Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi tra il negozio e i suoi clienti riguardo all’acquisto di prodotti venduti online.

2. Prodotti

Le foto e le descrizioni presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo.
Possono esistere lievi variazioni a seconda del fornitore o dell’illuminazione delle foto.
Tuttavia garantiamo che ogni prodotto corrisponde alle principali caratteristiche annunciate.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).
Possono essere modificati in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo mostrato al momento dell’ordine.

I prezzi non includono eventuali spese di consegna, calcolate al momento del pagamento.

4. Ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni esatte e complete (nome, indirizzo, ecc.).
La convalida dell’ordine equivale all’accettazione totale delle presenti CGV.

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode o informazioni incomplete.

5. Pagamento

Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti sul sito (carta di credito, PayPal, ecc.).

Tutte le transazioni sono sicure.

6. Elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
La spedizione avviene dall’Europa (Italia) tramite i nostri partner.

I tempi di consegna sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

7. Tracciamento ordine

Una volta spedito l’ordine, viene inviata un’e-mail con un numero di tracciamento al cliente.

8. Cancellazione o modifica

Un ordine può essere modificato o cancellato solo se non è ancora stato elaborato o spedito.

9. Resi e rimborsi

Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, se il prodotto è:

  • non utilizzato
  • non indossato
  • non danneggiato
  • nella confezione originale

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso.

10. Prodotti difettosi o errore

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione, con foto a supporto.

11. Responsabilità

Non siamo responsabili di:

  • ritardi del corriere
  • pacchi persi a causa di indirizzo errato
  • eventi esterni (meteo, dogana, ecc.)

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, nome del marchio, design) sono di proprietà esclusiva del negozio.
Qualsiasi riproduzione è vietata.

13. Dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati solo per l’elaborazione degli ordini.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

14. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese ed europeo.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

15. Contatto

Per qualsiasi domanda:
📧 valqamar.beauty@gmail.com