Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : 26/04/2026
Bienvenue sur notre boutique. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente pour tous nos clients.
1. Zone de livraison
Nous expédions dans toute l’Union Européenne.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos partenaires situés en Italie.
2. Délais de traitement
Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrés.
Cela inclut la préparation, le contrôle et l’emballage.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés pour la France et l’Europe.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Ils peuvent être gratuits ou fixes selon les offres disponibles.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien de suivi.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir (transporteur, météo, périodes de forte activité).
Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur, mais nous vous aiderons toujours à résoudre tout problème concernant votre colis.
Pour toute question : velqamarbeauty@gmail.com
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition.
8. Colis marqué livré mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez vérifier auprès de votre voisinage ou bureau de poste, puis nous contacter afin d’ouvrir une enquête.
9. Retours
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
velqamarbeauty@gmail.com