Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des commandes passées sur notre site.
En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve ces conditions.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre la boutique et ses clients concernant l’achat de produits vendus en ligne.

2. Produits

Les photos et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif.
Des variations mineures peuvent exister selon le fournisseur ou l’éclairage des photos.
Nous garantissons toutefois que chaque produit correspond aux caractéristiques principales annoncées.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Les prix n’incluent pas les éventuels frais de livraison, calculés au moment du paiement.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, etc.).
La validation de la commande vaut acceptation totale des CGV.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’information incomplète.

5. Paiement

Le paiement est exigé à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Traitement & Expédition

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
L'expédition est effectuée depuis l'Union européenne, notamment depuis l'Italie, par nos fournisseurs partenaires.

Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

8. Annulation ou modification

Une commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Au-delà, il faudra attendre la réception du produit puis demander un retour.

9. Retours & Remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit :

  • non porté

  • non endommagé

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

10. Produits défectueux ou erreur

Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.
Nous proposerons un échange ou un remboursement.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des :

  • retards liés au transporteur

  • colis perdus suite à une adresse incorrecte

  • retards causés par des évènements indépendants de notre volonté (douanes, météo, fêtes, etc.)

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, logo, nom de marque, design) sont la propriété exclusive de la boutique.
Toute reproduction est strictement interdite.

13. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de Velqamar Beauty jusqu'au paiement intégral du prix par le client.

14. Données personnelles

Les informations fournies par le client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute démarche judiciaire.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : velqamarbeauty@gmail.com